ДТЭК Донецкоблэнерго открыл современный Центр обслуживания клиентов в Краматорске
17.12.2013 16:37

В Краматорске по улице Островского, 8 открылся первый в Донецкой области Центр обслуживания клиентов (ЦОК) ДТЭК Донецкоблэнерго. Здесь все потребители города – и юридические, и бытовые – смогут произвести все операции – от оплаты за услугу до получения технических условий на присоединение – и получить консультацию по вопросам электроснабжения. До 2016 года планируется построить 24 ЦОКа по всей Донецкой области.

Главное преимущество работы Центра обслуживания клиентов – в принципе «единого окна». Все сервисные подразделения, которые работают с клиентами, размещены в одном помещении. Это позволит потребителям сэкономить время при взаимодействии с энергоснабжающей компанией. Посетители ЦОК смогут в одном месте выполнить сверку потребленной и оплаченной электроэнергии, заключить договор на ее поставку, составить график погашения задолженности, оформить заявку на регистрацию льготы или субсидии, получить расчеты и технические условия, решить другие вопросы по электроснабжению. В течение месяца 21 квалифицированный сотрудник ЦОКа может обслуживать около 2,5 тыс. бытовых клиентов и 2 тыс. клиентов – юридических лиц.

Центр обслуживания клиентов  ДТЭК Донецкоблэнерго расположен рядом с внутригородской транспортной развязкой и работает шесть дней в неделю с удобным для посетителей графиком. Бытовых клиентов ЦОК принимает по адресу: г. Краматорск, ул. Островского, 8, с 8.00 до 19.00 – в будни и с 8.00 до 15.30 по  субботам. Клиентов – юридических лиц – центр обслуживает с 8.00 до 16.00 – с понедельника по четверг и с 8.00 до 16.30 – в пятницу.

«Забота об удобстве клиентов – один из ключевых принципов работы энергопоставляющих предприятий ДТЭК. Мы строим партнерские отношения с потребителями, сокращаем дистанцию между клиентом и облэнерго. ДТЭК планирует создать  до конца 2015 года около 100 центров обслуживания в Донецкой, Днепропетровской областях, в Крыму и Киеве. Также мы продолжаем активно развивать дистанционные сервисы обслуживания клиентов через Интернет, по смс и через терминалы самообслуживания. Это позволяет существенно экономить время людей при общении с энергокомпанией», – сказал директор по дистрибуции и сбыту электроэнергии ДТЭК Игорь Маслов.

«Сегодня ДТЭК Донецкоблэнерго принципиально меняет подход к взаимоотношениям между энергопоставляющей компанией и ее клиентами. Мы стремимся стать клиентоориентированной компанией, с которой просто и комфортно работать. Чтобы улучшить качество предоставляемых услуг, сделать их современными и удобными, компания инвестирует средства в развитие сети Центров обслуживания, первый из которых открыт в Краматорске. Новый ЦОК является уникальным по набору функций и услуг, позволит применить индивидуальный подход к каждому посетителю. В 2014 году компания планирует открыть еще 7 Центров, а до 2016 их будет построено 24. Центры обслуживания клиентов ДТЭК Донецкоблэнерго будут во всех городах Донецкой области», - отметил генеральный директор ДТЭК Донецкоблэнерго Алексей Сидоренко.

 
alternativ
Экономь

электроэнергию!

alternativ
Как поступать

в аварийных ситуациях

alternativ
Осторожно!

Электрическое напряжение!

Rambler's Top100
Украина онлайн
Украинский портАл
Яндекс.Метрика