ДТЭК

0-800-500-473

Личный кабинет

Уважаемые клиенты!

В связи с проведением работ по настройке сервиса «Личный кабинет» для работы в новом рынке электроэнергии, данный функционал будет временно недоступен.

Планируемая дата восстановления сервиса:

  • для бытовых клиентов –  до 28.01.2019 г.
  • для юридических клиентов –  до 20.01.2019 г.

Шановні клієнти, будь ласка, зверніть увагу!

Тут, в Особистому кабінеті ДТЕК Донецькі електромережі, здійснюються розрахунки виключно за спожиту до 31 грудня 2018 року електроенергію. За електроенергію, спожиту після 01 січня 2019 року, ви можете розрахуватися в Особистому кабінеті компанії ТОВ «Донецькі енергетичні послуги» (https://dey.com.ua/osobistij-kabinet/) – визначеного державою єдиного постачальника універсальної послуги на території Донецької області. Логін і пароль для доступу в новий Особистий кабінет ті ж самі, що й на сайті ДТЕК Донецькі електромережі.

 

Якщо станом на 31 грудня 2018 року у вас була сформована переплата, її було повернуто шляхом перерахунку грошей компанії Донецькі енергетичні послуги і зараховано на ваш особовий рахунок.

Такі зміни обумовлені тим, що в Україні стартував перший етап державної реформи ринку електроенергії. Відтепер енергопослуги клієнтам надають різні, незалежні одна від одної компанії, – оператор системи розподілу і компанія-постачальник.

ДТЕК Донецькі електромережі, як оператор системи розподілу у Донецькій області, відповідає за якість і надійність електропостачання, керує системою розподілу, експлуатує та ремонтує лінії електропередач, підстанції та інші енергооб’єкти, здійснює під’єднання і від’єднання від системи розподілу (ліній), встановлює лічильники електроенергії й фіксує їхні показники.

Компанія-постачальник постачає електроенергію споживачам, обслуговує клієнтів із питань нарахувань та розрахунків вартості й умов оплати, коректності розрахунків за електроенергію, надає клієнтам додаткові послуги, наприклад, із енергоефективності.

 

Вы: физическое лицо

«Личный кабинет» для физических лиц (бытовых потребителей)

  • Данная услуга позволяет потребителям электроэнергии, имеющим платежные электронные карты Visa и MasterCard, бесплатно и не выходя из дома производить расчеты за электроэнергию. Для этого потребителю достаточно зарегистрироваться и получить доступ к своему персональному лицевому счёту.
  • Интернет-платежи дают возможность воспользоваться полным циклом расчетов за электроэнергию: внести фактические показания прибора учета, получить на них счет, произвести оплату.
  • Данный сервис значительно экономит Ваше время.

Скачать руководство пользователя

Города и поселки городского типа, подключенные к сервису:
г. Бахмут, г. Часов Яр, г. Соледар, г. Северск, г. Светлодарск, пгт. Мироновский, пгт. Луганское, пгт. Красная Гора, г. Торецк, г. Краматорск, г. Дружковка, пгт. Алексеево-Дружковка, г. Славянск, г. Николаевка, г. Святогорск, пгт. Черкаское, пгт. Былбасовка, пгт. Андреевка, пгт. Райгородок, пгт. Донецкий, г. Лиман, пгт. Дробышева, пгт. Кировск, пгт. Новоселовка, пгт. Ямполь, пгт. Яровая, г. Константиновка, пгт. Новгородское, пгт. Новогригорьевка, г. Покровск, г. Родинское, г. Мирноград, г. Украинск, г. Селидово, г. Новогродовка, г. Горняк, пгт. Цукурино, пгт. Острый, пгт. Кураховка, г. Доброполье, г. Белозерское, г. Белицкое, г. Новодонецкое, пгт. Александровка, г. Волноваха, г. Красногоровка, г. Курахово, г. Марьинка, пгт. Великая Новоселовка, г. Авдеевка, г. Мариуполь, пгт. Мангуш, пгт. Никольское, пгт. Ялта.

Вы: юридическое лицо

АО «ДТЭК Донецкие электросети» предлагает Вам воспользоваться услугой «Личный кабинет» для юридических клиентов – потребителей электрической энергии, предоставляющий возможность уполномоченному представителю Вашей компании получить доступ через интернет ко всем данным о потреблении электроэнергии, начислениях и расчётах по лицевым счетам Вашего предприятия.

С электронной цифровой подписью (ЭЦП) Личный кабинет станет для Вас персональным центром обслуживания, который работает тогда, когда это удобно Вам.

В Личном кабинете можно:

  • Самостоятельно вносить текущие показания Ваших приборов учетов;
  • Просматривать и контролировать все начисления за потребленную электроэнергию;
  • Отслеживать потребление электроэнергии Вашим предприятием;
  • Получить и акцептировать счет за потребленную активную/реактивную электроэнергию;
  • Получить и акцептировать счет на предоплату, плановые платежи в соответствии с условиями договора;
  • Самостоятельно сформировать и подписывать акты приема-передачи за потребленную электроэнергию в режиме онлайн.

Личный кабинет это:

  • Удобство. Не нужно тратить время и средства на дорогу, ненужно ожидать в очереди для решения вопросов, по которым Вы обращались в РОЭ.
  • Безопасность. Процедура регистрации исключает возможность получения посторонними лицами доступа к информации Вашего предприятия
  • Доступность. Нужную информацию по Вашему лицевому счету Вы можете просмотреть через интернет в любое удобное для Вас время.

Для получения доступа к конфиденциальной информации по лицевым счетам Вашего предприятия необходимо получить Электронную Цифровую Подпись (ЭЦП).

Скачать информацию по оформлению ЭЦП

Также необходимо оформить дополнительное соглашение к ранее заключенному договору на поставку электроэнергии.

Города и поселки городского типа, подключенные к сервису:

г. Бахмут, г. Часов Яр, г. Соледар, г. Северск, г. Светлодарск, пгт Мироновский, пгт Луганское, пгт Красная Гора, г. Торецк, г. Краматорск, г. Дружковка, пгт. Алексеево-Дружковка, г. Славянск, г. Николаевка, г. Святогорск, пгт Черкаское, пгт Былбасовка, пгт Андреевка, пгт Райгородок, пгт Донецкий, г. Лиман, пгт Дробышева, пгт Кировск, пгт Новоселовка, пгт Ямполь, пгт Яровая, г. Константиновка, пгт Новгородское, пгт Новогригорьевка, г. Покровск, г. Родинское, г. Мирноград, г. Украинск, г. Селидово, г. Новогродовка, г. Горняк, пгт Цукурино, пгт Острый, пгт Кураховка, г. Доброполье, г. Белозерское, г. Белицкое, г. Новодонецкое, пгт Александровка, г. Волноваха, г. Красногоровка, г. Курахово, г. Марьинка, пгт Великая Новоселовка, г. Авдеевка, г. Мариуполь, пгт Мангуш, пгт Никольское, пгт Ялта.

 

Список номеров телефонов ОДС